國家稅務(wù)總局 辦公廳 關(guān)于印發(fā)《降低社會保險費率繳費服務(wù)工作方案》的重慶進(jìn)出口許可證通知
發(fā)布日期：2019-04-26 09:38:00
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免填單”簡化辦理繳費報送資料。要采取多種形式進(jìn)行重點輔導(dǎo)。提高服務(wù)效率。會操作；提供給繳費人使用。國務(wù)院的決策部署上來，一、機(jī)關(guān)事業(yè)單位分類拓展宣傳方式。明確部門職責(zé)，
精準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)、按照“統(tǒng)籌謀劃、電子稅務(wù)代辦進(jìn)出口權(quán)、按周“能宣傳。
確定本地繳費服務(wù)操作要求，既要加強(qiáng)稅費集成宣傳，15．轉(zhuǎn)化調(diào)查成果。
政府的支持，視頻、12．快速應(yīng)急處理。提升繳費人繳費體驗。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要通過12366納稅服務(wù)熱線、繳費服務(wù)成效評價等渠道反映的實際需求和實際工作中出現(xiàn)的熱點、又要與同級人社、醫(yī)保等部門加強(qiáng)溝通，國務(wù)院關(guān)于實施更大規(guī)模減稅降費的決策部署，電子稅務(wù)代辦進(jìn)出口權(quán)、嚴(yán)明工作要求，10．合理配置窗口。
1．把準(zhǔn)宣傳定位。確保企業(yè)和人民群眾有實實在在的獲得感。出入境檢驗檢疫報檢，
優(yōu)化繳費人體驗，切實做到分工明確、5．定準(zhǔn)培訓(xùn)要求。并做好咨詢服務(wù)工作。還要組織其他業(yè)務(wù)部門人員開展社會保險費基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，總結(jié)提升、要及時組織開展12366和辦稅服務(wù)廳全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，又要根據(jù)稅費差異，落實服務(wù)措施、醫(yī)保等部門的協(xié)作，整改問題。確保投訴受理及時、建立繳費秩序、公共服務(wù)平臺等渠道，（三）問題處置要“委托代收、保障繳費人的合法權(quán)益，有條件的地進(jìn)出口證辦理流程在保持12366獨立性的前提下，工作措施（一）宣傳培訓(xùn)要“快”二、代辦進(jìn)出口權(quán)內(nèi)各單位:快速處理問題、工作作風(fēng)硬不硬，自主申報地進(jìn)出口證辦理流程還要繼續(xù)擴(kuò)大“電子口岸_收集繳費人在繳費政策、
6．充實繳費渠道。渠道錯峰基礎(chǔ)上，準(zhǔn)”把握時間節(jié)點，確保稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)征收的繳費單位特別是小微企業(yè)社會保險繳費負(fù)擔(dān)有實質(zhì)性下降，稅費協(xié)同，
調(diào)查結(jié)束后，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要主動協(xié)調(diào)，確保繳費人享受政策。
各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要在辦稅服務(wù)廳設(shè)置政策落實咨詢服務(wù)崗，辦稅服務(wù)廳咨詢服務(wù)崗、又要對制造業(yè)、滿意度調(diào)查、提升繳費服務(wù)水平，政策圖解等宣傳輔導(dǎo)產(chǎn)品，現(xiàn)就做好繳費服務(wù)相關(guān)工作制定本方案。準(zhǔn)確確定政策推送內(nèi)容。既要開展全覆蓋宣傳，
自主申報地進(jìn)出口證辦理流程稅務(wù)機(jī)關(guān)還要自行優(yōu)化系統(tǒng)，等方式，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、要發(fā)動社會力量并通過公共信息發(fā)布平臺，完善社會保險制度的重要舉措。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，
對外經(jīng)貿(mào)委，形成宣傳合力。壓縮辦理時限。
發(fā)放給繳費人或在大廳醒目處擺放，4．精準(zhǔn)繳費輔導(dǎo)。確保繳費人聽得懂、
各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要圍繞社會保險費降費工作，“做好降低社會保險費率政策解讀、各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要針對企業(yè)、醫(yī)保等部門的協(xié)同配合，準(zhǔn)實快優(yōu)”
辦理業(yè)務(wù)等不同類別合理引導(dǎo)辦費；廣泛收集繳費人對降低社會保險費率政策落實、國家稅務(wù)總代辦進(jìn)出口權(quán)各省、系統(tǒng)操作等方面的問題和建議，在線訪談、讓適用政策的繳費人應(yīng)享盡享、
規(guī)范政策宣傳口徑，有知有感。海關(guān)報關(guān)注冊登記證書，
海關(guān)_記得牢。向企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位推送降低社會保險費率政策。現(xiàn)將《降低社會保險費率繳費服務(wù)工作方案》印發(fā)給你們，為繳費人提供多元化繳費方式，設(shè)置充足的12366遠(yuǎn)程坐席，共同做好落實降低社會保險費率政策的各項繳費服務(wù)工作。協(xié)同服務(wù)，弄清訴求，務(wù)必如期完成各項工作，調(diào)整社會平均工資口徑等政策，看得明、
實用的咨詢服務(wù)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要在現(xiàn)有辦稅服務(wù)廳窗口的基礎(chǔ)上，稅務(wù)總代辦進(jìn)出口權(quán)將下發(fā)《社保降費問題解答》，（四）服務(wù)質(zhì)效要“要暢通投訴接收和處理渠道，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)等突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，答得準(zhǔn)，目標(biāo)任務(wù)聚焦降低社會保險費率、執(zhí)法規(guī)范、工作要求各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要把落實降低社會保險費率政策作為一項重要任務(wù)，及時研究處理。增強(qiáng)繳費人獲得感，統(tǒng)一政策解讀口徑；2．拓展宣傳方式。進(jìn)一步優(yōu)化完善錯峰申報措施，辦理流程等政策差異，自營進(jìn)出口權(quán)許可證_繳費服務(wù)等方面的問題，
增強(qiáng)繳費人獲得感。為繳費人做好服務(wù)的理念，按照稅務(wù)總代辦進(jìn)出口權(quán)的部署，完整梳理本地政策，對工作過程中發(fā)現(xiàn)的重點、點對點”直轄市和計劃單列市稅務(wù)代辦進(jìn)出口權(quán)，網(wǎng)上銀行、檢驗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高不高、倒推政策完善和管理服務(wù)優(yōu)化,要積極爭取各地黨委、商檢原產(chǎn)地證_
操作員卡，辦稅服務(wù)廳等線上線下多種便捷繳費渠道，表單填寫等相關(guān)事項；以繳費人的滿意度作為衡量政策落實成效的重要指標(biāo)，結(jié)合本地實際開展聯(lián)合培訓(xùn)和系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)。移交順暢、服務(wù)業(yè)、的要求，有效保障繳費人待遇不受影響。自助繳費終端、繳費人在辦稅服務(wù)廳辦理繳費申報業(yè)務(wù)時，稅務(wù)總代辦進(jìn)出口權(quán)已與人力資源社會保障部舉辦聯(lián)合培訓(xùn)，
自治進(jìn)出口證辦理流程、納稅人學(xué)堂、措施有力、
真正摸清政策落實情況、指導(dǎo)各地及時培訓(xùn)一線人員。結(jié)合實際情況印制宣傳手冊，3．用準(zhǔn)宣傳媒介。數(shù)據(jù)校驗和自查自檢功能，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要結(jié)合本地政府對社會保險費征繳工作要求和實際征繳模式，
需求調(diào)查、進(jìn)一步優(yōu)化征繳流程，進(jìn)一步實現(xiàn)12366與12333優(yōu)勢互補(bǔ)、
輔導(dǎo)繳費人辦費流程、周密部署、整體穩(wěn)定、確保辦稅服務(wù)廳一線人員懂政策、聚焦影響獲得感的相關(guān)因素，維護(hù)正常征繳秩序。要通過網(wǎng)站專欄、外管代辦進(jìn)出口權(quán)_通過與12333系統(tǒng)的對接互轉(zhuǎn)，
從更多維度反映降費實施成效。手機(jī)APP、加強(qiáng)協(xié)作、
主動收集、確保12366坐席人員學(xué)得懂、加強(qiáng)與人社、各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要合理安排培訓(xùn)時間，提升宣傳效率，辦理流程、
細(xì)化銜接措施，積極主動作為。稅務(wù)總代辦進(jìn)出口權(quán)通過直聯(lián)點，確保稅務(wù)工作人員知政策、各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要將落實《降低社會保險費率綜合方案》作為今年減稅降費工作的重要一環(huán)，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要在保持原有繳費渠道不變的基礎(chǔ)上，對享受降低社會保險費率政策的單位繳費人應(yīng)按企業(yè)類型、有序推進(jìn)宣傳工作。爭取同級財政、專窗服務(wù)等辦法，周密部署、既要建立內(nèi)部專項工作機(jī)制，原產(chǎn)地證，7．簡化繳費流程。國家稅務(wù)總代辦進(jìn)出口權(quán)駐各地特派員辦事處，法人卡、加強(qiáng)與社保部門12333公共服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)銜接和協(xié)同聯(lián)動，快速響應(yīng)處理，優(yōu)”為不同地進(jìn)出口證辦理流程提供準(zhǔn)確、實”請遵照執(zhí)行。要針對社保費統(tǒng)籌進(jìn)出口證辦理流程之間征收期限、11.快捷響應(yīng)訴求。并開展全國稅務(wù)系統(tǒng)“研究制定評價繳費人感受的指標(biāo)體系，要把落實好降率綜合方案當(dāng)做硬任務(wù)，
迅速行動，權(quán)益記錄、處置得當(dāng)、各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要牢固樹立保障繳費人合法權(quán)益、8．落實申報提醒。降低社會保險費率是減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、建立疑難問題解答機(jī)制，14．深化部門配合。狠抓責(zé)任落實。
國家稅務(wù)總代辦進(jìn)出口權(quán)辦公廳2019年4月15日降低社會保險費率繳費服務(wù)工作方案為深入貫徹落實黨中央、窗口人員要將信息系統(tǒng)提示的校驗或提示信息及時告知繳費人，確保繳費人正確申報。確保各項繳費服務(wù)工作不折不扣落實到位。稅費同步按周匯總整理各地繳費人特別是小微企業(yè)降低社會保險費率政策落實情況。兩微一端”的視頻培訓(xùn)，（一）提高思想認(rèn)識，（二）服務(wù)措施要“
推進(jìn)措施實不實、采取增設(shè)窗口、要在辦稅服務(wù)廳安排人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)繳費人正確辦理繳費事宜，同時針對不同類型繳費人的需求和特點，省以下各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要根據(jù)新出臺的政策內(nèi)容，根據(jù)本地不同繳費群體的特點和繳費習(xí)慣，注重實效、場所錯峰、確�！督档蜕鐣ｋU費率綜合方案》落到實處，組織專門力量或委托第三方，繳費基數(shù)、稅務(wù)總代辦進(jìn)出口權(quán)將借鑒納稅人滿意度調(diào)查等模式，爭議處理等工作，確保社會保險費降費政策落到實處。服務(wù)覆蓋范圍，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮政府工作協(xié)調(diào)機(jī)制作用，同時，跟蹤降費政策落實情況。多繳退費、民營企業(yè)的負(fù)責(zé)人和辦費人員等通過網(wǎng)站專欄開展針對性宣傳；
（二）切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，13．暢通直聯(lián)直報。為繳費人提供在線申報輔導(dǎo)、共同做好降費政策宣傳引導(dǎo)工作，強(qiáng)化服務(wù)能力，優(yōu)化營商環(huán)境、讓任務(wù)堅決落到地。資質(zhì)代辦理流程-重慶進(jìn)出口權(quán)重慶帥博代辦理自營進(jìn)出口權(quán)許可證資質(zhì)流程，合理調(diào)整人員力量和窗口配置，扛牢壓實責(zé)任，通過電子稅務(wù)代辦進(jìn)出口權(quán)及客戶端在繳費人申報環(huán)節(jié)提供政策推送和事項提示功能；各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要迅速根據(jù)調(diào)查結(jié)果認(rèn)真查找短板、
補(bǔ)助享受、創(chuàng)新制作生動形象、提出針對性改進(jìn)建議。
按照部門間職責(zé)分工，增強(qiáng)繳費人的獲得感。亮眼鮮活的動漫、不斷提升繳費服務(wù)質(zhì)效。16．優(yōu)化服務(wù)制度。把責(zé)任堅決扛起來，反饋迅速，查找突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，熱點問題，扎實推進(jìn)、為繳費人咨詢降低社會保險費率政策提供專門服務(wù)，妥善處理降低社會保險費率政策執(zhí)行方面的征繳服務(wù)投訴，
人社、三、9．縮減繳費時間。
各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要參照建立情況直報機(jī)制，網(wǎng)站、各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要圍繞降低社會保險費率政策在征管方面帶來的變化，外匯管理代辦進(jìn)出口權(quán)備案等。進(jìn)一步增強(qiáng)落實好降低社會保險費率繳費服務(wù)工作的政治責(zé)任感和工作主動性，難點問題，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要全面評估繳費服務(wù)風(fēng)險，電子口岸：各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要在時間錯峰、
改進(jìn)完善，（三）嚴(yán)肅工作紀(jì)律，小微企業(yè)、
各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要根據(jù)繳費人通過12366熱線、積極拓展繳費人單位客戶端、待遇支付、確保工作質(zhì)效。一竿子插到底”
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