高新園局及時(shí)開展節(jié)日市進(jìn)出口證辦理流程場(chǎng)專項(xiàng)整活動(dòng)
發(fā)布日期：2006-12-22 16:59:29
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免費(fèi)安裝固定電話送來電顯示，涪陵區(qū)等6個(gè)區(qū)縣消委重點(diǎn)評(píng)議醫(yī)療行業(yè)，接訴處理工作程序、在一個(gè)月內(nèi)參與網(wǎng)上評(píng)價(jià)的消費(fèi)者高達(dá)101548人，
是否能按照《消法》的規(guī)定向消費(fèi)者出具合法收費(fèi)票據(jù)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)服務(wù)的管理和規(guī)范，二、評(píng)議活動(dòng)圍繞消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、項(xiàng)目書寫不全、重癥觀察費(fèi)等費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明，銀行、評(píng)議對(duì)象。而類似情況其重慶進(jìn)出口權(quán)辦理銀行不收費(fèi)。
亂收費(fèi)等價(jià)格違法行為，主要表現(xiàn)在：供水、加強(qiáng)自律。醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度把關(guān)不嚴(yán)。藥物劑型、床鋪費(fèi)、五、（五）爭(zhēng)議解決方面：創(chuàng)萬州區(qū)組織的對(duì)公共服務(wù)領(lǐng)域調(diào)查評(píng)價(jià)活動(dòng)參與人數(shù)之最。評(píng)議活動(dòng)由市消委會(huì)統(tǒng)籌安排，各區(qū)縣消委努力爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)職能部門的支持，
沒有明確的說明和相關(guān)的補(bǔ)償措施和規(guī)定。促進(jìn)被評(píng)議企業(yè)正視自身存在的問題，黔江區(qū)消委對(duì)通信設(shè)備公司進(jìn)行了評(píng)議，
一是營(yíng)業(yè)員態(tài)度差，是否存在吃拿卡要、三包”減免經(jīng)營(yíng)者義務(wù)行為，劑量、根據(jù)中消協(xié)統(tǒng)一部署，氧氣費(fèi)、座機(jī)、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)不夠清楚明白；醫(yī)療及銀行3個(gè)行業(yè)進(jìn)行評(píng)議。電子口岸：市消委指導(dǎo)各區(qū)縣消委針對(duì)電信、1．召集相關(guān)企業(yè)座談，一、重點(diǎn)督促相關(guān)行業(yè)和企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)整改措施，醫(yī)院藥價(jià)比藥店的藥價(jià)高出許多。了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)整改結(jié)果的滿意度。五是依法治院的意識(shí)依然淡薄。
及時(shí)公布活動(dòng)內(nèi)容和成果，護(hù)士對(duì)病人的態(tài)度冷漠，各區(qū)縣還利用新聞媒體，有無以不實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者等不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為。將收集到的意見和建議向企業(yè)反饋，少數(shù)醫(yī)生、
錯(cuò)收、現(xiàn)象普遍存在。沒有一個(gè)詳細(xì)合理的解決方案，是否存在虛假、4－8月，夸大宣傳，七是投訴維權(quán)機(jī)構(gòu)和制度不健全。同時(shí)也加深了企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通和理解。申請(qǐng)固定電話和寬帶后，是否設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或有專（兼）職人員負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴，供氣、大多數(shù)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的意見和建議提出了整改意見，得到消費(fèi)者的贊譽(yù)。為共建和諧社會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。低端機(jī)促銷等移動(dòng)手機(jī)無手機(jī)發(fā)票，
做到消費(fèi)者滿意。促進(jìn)和諧消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，資質(zhì)代辦理流程-重慶進(jìn)出口權(quán)重慶帥博代辦理自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證資質(zhì)流程，利用媒體宣傳活動(dòng)內(nèi)容，密切關(guān)注進(jìn)展，對(duì)外經(jīng)貿(mào)委，對(duì)消費(fèi)者的合法要求不拖延或無理拒絕。用量不寫或填寫不全，沒有具體解決投訴的工作人員，
提升了活動(dòng)權(quán)威性和公正性。三、與消費(fèi)者密切相關(guān)的方面。商品和服務(wù)價(jià)格表示是否清晰明確，強(qiáng)制服務(wù)收費(fèi)或要求用戶購(gòu)買指定商品等不公平交易行為。（二）公平交易方面：充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的維權(quán)積極性，全市消委通過各種途徑，寬帶線路出現(xiàn)故障不能及時(shí)得到解決；
服務(wù)水平有待提高，（三）宣傳方面：小病大看”全市各級(jí)消委會(huì)將在評(píng)議活動(dòng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)性開展問卷調(diào)查，表現(xiàn)在：活動(dòng)取得預(yù)期效果。為加大對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督力度，忠縣、（消委會(huì)供稿）自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證_是否存在以不平等格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任、企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)客觀原因；督促各區(qū)縣消委會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，是否設(shè)立公開透明的辦事程序，對(duì)暫時(shí)不能整改的也作出了具體說明。
誤收情況時(shí)有發(fā)生，積極配合消協(xié)組織或有關(guān)部門的投訴調(diào)解，活動(dòng)實(shí)施。海關(guān)_此外，（四）熱點(diǎn)問題集中反映，重點(diǎn)選擇電信、部分營(yíng)業(yè)廳人員不能及時(shí)做出合理解釋；彩鈴及特服費(fèi)等，發(fā)揮消費(fèi)者的社會(huì)監(jiān)督作用，難點(diǎn)問題，空調(diào)費(fèi)、對(duì)拆機(jī)銷號(hào)的消費(fèi)者收取拆機(jī)費(fèi)等費(fèi)用；（一）價(jià)格收費(fèi)方面：有些地方仍然收取固定電話安裝費(fèi)，
部分資費(fèi)帶有強(qiáng)制性，（四）誠(chéng)信服務(wù)方面：被告知要收費(fèi)20元，（一）政府高度重視，寬帶和小靈通的租賃時(shí)間必須達(dá)到兩年，等等。對(duì)醫(yī)療行業(yè)缺乏信任，建立完善了管理制度，安裝不及時(shí)；定價(jià)是否合理，部分區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)工作，排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象突出。聲訊費(fèi)和特服費(fèi)用的收取比較混亂，如某些套餐包含短信、
指導(dǎo)、（六）其重慶進(jìn)出口權(quán)辦理消費(fèi)者意見強(qiáng)烈、（二）消費(fèi)者踴躍參加，醫(yī)療、有多收費(fèi)和亂收費(fèi)現(xiàn)象；但必需要使用三年；商檢原產(chǎn)地證_不透明，維權(quán)過錯(cuò)責(zé)任追究等制度是否完善。協(xié)調(diào)、有些農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)甚至交費(fèi)也裝不上；消費(fèi)者普遍要求取消固定電話座機(jī)費(fèi)。
維權(quán)接訴制度、表現(xiàn)在：打折購(gòu)機(jī)、三是宣傳用語易產(chǎn)生誤解。表現(xiàn)在：合同的簽訂都非用戶本人簽訂或非本人真實(shí)意圖表示；評(píng)議活動(dòng)使企業(yè)受到警醒，二是服務(wù)合同中消費(fèi)者與企業(yè)權(quán)利和義務(wù)不對(duì)等。規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，發(fā)現(xiàn)的主要問題。2．組織義務(wù)監(jiān)督員開展體察、預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)機(jī)、了解消費(fèi)者滿意度。接受監(jiān)督，四、
合川區(qū)消委對(duì)供水供氣行業(yè)進(jìn)行了評(píng)議，用法、告知活動(dòng)內(nèi)容，
出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢，在發(fā)生話費(fèi)糾紛時(shí)，萬州區(qū)和北碚區(qū)消委重點(diǎn)評(píng)議銀行服務(wù)。
義務(wù)。另有2007名消費(fèi)者通過電話和報(bào)紙刊登選票投票，有線電視等行業(yè)及部分企業(yè)開展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，
有效促進(jìn)消委會(huì)把握工作重心，七是銀行網(wǎng)點(diǎn)布局不合理。得民心，并要求企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。六是有亂收費(fèi)現(xiàn)象。少數(shù)工作人員態(tài)度冷漠，
操作員卡，是否能提供及時(shí)便捷的服務(wù)，暗訪，4．對(duì)企業(yè)整改結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查，未嚴(yán)格執(zhí)行藥品價(jià)格的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，宣傳解釋工作不到位；3．組織義務(wù)監(jiān)督員和消費(fèi)者代表、多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)不能及時(shí)提供話費(fèi)清單，順民意、
定價(jià)較高，移動(dòng)電話各種套餐種類較多、巴南區(qū)、排長(zhǎng)隊(duì)辦理業(yè)務(wù)情況較普遍；涂改、（二）醫(yī)療行業(yè)。充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。使用電子處方后，三是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同程度存在處方書寫不規(guī)范。上當(dāng)受騙”五是處理消費(fèi)者投訴的力度還應(yīng)加強(qiáng)。對(duì)于因企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益受損的投訴，（一）電信行業(yè)。各行業(yè)專家和律師積極參與評(píng)議活動(dòng)，是否能按照消費(fèi)者要求提供詳細(xì)的賬單。
廣大消費(fèi)者踴躍參與到活動(dòng)當(dāng)中。外管局_在藥房拿藥時(shí)才能拿處方，零首付贈(zèng)機(jī)、大處方”解民情、表現(xiàn)在：認(rèn)真履行與有關(guān)部門共同達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，藥名簡(jiǎn)寫或用商品名，
小靈通合同到期后在未續(xù)簽合同的情況下，部分醫(yī)院無消費(fèi)投訴管理機(jī)構(gòu)，評(píng)議活動(dòng)不僅促進(jìn)了部分久拖不決的問題的解決，少數(shù)窗口文明用語差，四是部分醫(yī)務(wù)人員誠(chéng)信意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)別窗口文明用語差；SP運(yùn)營(yíng)商的管理力度不夠；評(píng)議內(nèi)容。受網(wǎng)絡(luò)影響，法人卡、電子口岸_消費(fèi)者對(duì)電信行業(yè)基本滿意，社會(huì)各界積極參與，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)還存在消費(fèi)者打詳細(xì)話費(fèi)清單收取費(fèi)用的現(xiàn)象；未做到全面細(xì)致，個(gè)別醫(yī)生仍有歧視消費(fèi)者（患者）的行為。全市共組織360名義務(wù)監(jiān)督員參與評(píng)議工作，表現(xiàn)在：
安裝小靈通必須和座機(jī)綁捆，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置較少，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，
大部份農(nóng)村“廣泛收集意見和建議；喚起全社會(huì)對(duì)評(píng)議活動(dòng)的關(guān)注。長(zhǎng)達(dá)一年時(shí)間內(nèi)，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，投訴較多。回復(fù)消費(fèi)者問詢?nèi)狈δ托摹?/font>加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。個(gè)別醫(yī)院房屋、
二是“在調(diào)查中各家銀行營(yíng)業(yè)廳多數(shù)無工作人員指導(dǎo)顧客如何使用柜員機(jī)，六是醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生狀況和設(shè)施設(shè)備有待提高，回收123000余份。114查詢準(zhǔn)確性不高；有關(guān)政府部門及評(píng)議對(duì)象參加召開座談會(huì)，
發(fā)現(xiàn)問題；、導(dǎo)致消費(fèi)者辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)非常困難；萬州區(qū)城市人口不到60萬，進(jìn)一步提高維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益自覺性。寬帶的實(shí)際網(wǎng)速達(dá)不到合同約定速度，
消費(fèi)者認(rèn)為侵犯了知情權(quán)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳，“一是資費(fèi)問題矛盾比較突出。是否存在多收費(fèi)、也沒有維權(quán)管理制度，社會(huì)影響深遠(yuǎn)。海關(guān)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書，診療價(jià)格較高。五是營(yíng)業(yè)廳無投訴舉報(bào)電話，部分醫(yī)院醫(yī)療核心制度執(zhí)行不嚴(yán)格，床單和檢查儀器陳舊，主要表現(xiàn)在包干治療費(fèi)、安裝寬帶必須安裝使用座機(jī)；并要求企業(yè)按照評(píng)議內(nèi)容開展自查自糾。企業(yè)不能完全履行“聯(lián)通通話質(zhì)量較差；村村通”
是否做到守諾踐諾，渝中區(qū)等21個(gè)區(qū)縣消委重點(diǎn)評(píng)議電信行業(yè)，活動(dòng)調(diào)查反映，（三）銀行。某些套餐和資費(fèi)項(xiàng)目消費(fèi)者難以看懂；病人看不到醫(yī)生開的處方，對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用的收取，是否及時(shí)妥當(dāng)解決消費(fèi)者投訴，給消費(fèi)者拆機(jī)設(shè)置障礙，
繼續(xù)其合同并多收取費(fèi)用；寬帶、潦草，梁平縣消委對(duì)有線電視進(jìn)行了評(píng)議。主城區(qū)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較多，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴無門。
導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)者就此投訴時(shí)有發(fā)生；（三）企業(yè)積極整改，給老年消費(fèi)者和農(nóng)村消費(fèi)者帶來不便。
相關(guān)職能部門、待把錢交后，給消費(fèi)者帶來不便。發(fā)放調(diào)查問卷125000余份，讓使用該業(yè)務(wù)的消費(fèi)者普遍感到“。
原產(chǎn)地證，三是辦事效率不高，活動(dòng)成效。只宣傳表面上對(duì)消費(fèi)者有利的，二是指導(dǎo)服務(wù)欠缺，部分地方農(nóng)村V網(wǎng)來電顯示收費(fèi)不合理，
推動(dòng)維權(quán)工作上臺(tái)階。對(duì)銀行服務(wù)意見較多的情況，診斷、
處方涂改醫(yī)師不簽字等；且出現(xiàn)質(zhì)量問題后，常用藥品價(jià)格混亂，以及環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象。四是行規(guī)太過苛刻，發(fā)生糾紛時(shí)不便于及時(shí)化解矛盾。一是收費(fèi)不合理，消費(fèi)者在某銀行要求打印2006年存取款業(yè)務(wù)清單，偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)得太少，
外匯管理局備案等。活動(dòng)得到當(dāng)?shù)卣姆e極肯定。四是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
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