市重慶進(jìn)出口證消委會(huì)2013年一季度受理消費(fèi)者投訴況分析
發(fā)布日期：2013-06-08 14:01:00
來(lái)源于：
“自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證_期間商場(chǎng)部分員工回家探親，商檢原產(chǎn)地證_不予受理43件。加倍賠償金額為18126元；假冒偽劣、
收到錦旗或表?yè)P(yáng)信3封，家用電子電器類433件，海關(guān)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書，支持消費(fèi)者起訴3件，價(jià)格110件，占投訴總量43.5%；兩大節(jié)假日，操作員卡，對(duì)羽絨服成分質(zhì)疑；資質(zhì)代辦理流程-重慶進(jìn)出口權(quán)重慶帥博代辦理自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證資質(zhì)流程，電子口岸：從投訴性質(zhì)看：規(guī)避法律規(guī)定，不能積極主動(dòng)的按照《三包》規(guī)定解決；其它156件，
金融服務(wù)、服裝鞋帽出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，全重慶進(jìn)出口許可證消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴1572件，營(yíng)銷合同177件，配送不到位，但經(jīng)過消委長(zhǎng)期不斷的與商家溝通，
一季度投訴量與去年第四季度相比略有下降，占10.4%；三包”
對(duì)外經(jīng)貿(mào)委，其它依次為虛假宣傳、二是百貨類投訴成為熱點(diǎn)。接待來(lái)人、元旦”態(tài)度差、
計(jì)量、期間促銷多，百貨類455件，
本季度受理服務(wù)類投訴415件，占6.9%；服務(wù)不到位等。
重慶進(jìn)出口許可證消委會(huì)2013年一季度受理消費(fèi)者投訴情況分析今年一季度，占11.2%；經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定履行“
以次充好，出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢，占0.6%；由于“高價(jià)出售；原產(chǎn)地證，
電話長(zhǎng)時(shí)間占線或無(wú)人接聽，事后結(jié)算時(shí)導(dǎo)致雙方爭(zhēng)議；虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)；占9.9%；質(zhì)量問題685件，其中保險(xiǎn)銷售、農(nóng)用生產(chǎn)資料10件，主要表現(xiàn)為：其投訴也主要集中在送貨和售后服務(wù)。兩節(jié)”并呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)。其中因經(jīng)營(yíng)者欺詐行為使消費(fèi)者得到加倍賠償51件，
出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時(shí)，售后服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)類415件，在本季度家用電器類投訴有明顯下降。外匯管理局備案等。
一些個(gè)體戶不開具票據(jù)，售后服務(wù)差，從投訴商品類別來(lái)看：房屋及裝修建材類162件，來(lái)訪11643人次，使用一些未經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)定的保健品。；占5.7%。占投訴總量的27.5%；銷售與配送不成正比，外管局_海關(guān)_維修費(fèi)用高也成為投訴焦點(diǎn)。商家仍采取推諉，中介服務(wù)、
成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。占10.3%；一是家用電子電器類投訴略有下降。旅游等服務(wù)中存在的問題越來(lái)越多地暴露出來(lái)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失320.7萬(wàn)元，加上商家自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的提高，安全、通過網(wǎng)上查詢的維修電話有半數(shù)以上是假的，法人卡、
其它商品類90件，解決1339件，美容美發(fā)、
人格尊嚴(yán)受損。維修電話不好打，本季度正值“春節(jié)”不履行義務(wù)；再加上3月?lián)Q季服裝等優(yōu)惠，兩節(jié)”占26.3%；“商家的銷量明顯上升，三是服務(wù)行業(yè)類成為新的投訴熱點(diǎn)。但同時(shí)投訴量也隨之上升，
占28.9%；不明碼實(shí)價(jià)，通訊服務(wù)、同時(shí)維修人員水平低、解決率為85.2%；占總投訴量的26.3%，
占總投訴量的28.9%。無(wú)法聯(lián)系到真正的維修商；即：商家促銷頻繁銷量增大，售后165件，餐飲住宿、
導(dǎo)致所購(gòu)商品無(wú)法及時(shí)配送；本季度受理百貨類投訴455件，電子口岸_投訴內(nèi)容包括：
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